Politica de envios

ForUmomma ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://forumomma.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

 2. Gastos de envío Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.

 3. Devoluciones 3.1 Devoluciones por cambio de opinión ForUmomma aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión, siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condición revendible. El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se le pedirá que organice su propio envío. Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico. (ForUmomma) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones bajo garantía ForUmomma cumplirá gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía sea exitosa. Al recibir los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que ForUmomma procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días. Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de: (a) reembolso a su método de pago (b) un reembolso en el crédito de la tienda (c) un artículo de reemplazo que se le enviará (si hay existencias disponibles)

4. Términos de entrega 4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días 4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra. 4.3 Tiempo de envío Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo. 4.4 Cambio de dirección de entrega Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. 4.5 PO Envío de cajas ForUmomma se enviará a P.O. direcciones de casillas utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares. 4.6 Envío a direcciones militares Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería. 4.7 Artículos agotados Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en inventario inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles. 4.8 Tiempo de entrega excedido Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

 5. Notificaciones de seguimiento Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.

 6. Paquetes dañados en tránsito Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.

7. Aranceles e impuestos 7.1 Impuesto sobre las ventas El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web 7.2 Aranceles e impuestos de importación Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y ForUmomma lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a ForUmomma a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.

 8. Cancelaciones Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

 9. Seguro Los paquetes están asegurados por pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería. 9.1 Proceso de paquete dañado en tránsito Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo. 9.2 Proceso por paquete perdido en tránsito Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

10. Servicio al cliente Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@forumomma.com